A Vet Silva valoriza profundamente a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais de clientes, parceiros, visitantes do site e demais canais de comunicação. Esta página detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. COLETA DE INFORMAÇÕES: 

Coletamos dados de diferentes formas para melhorar nossos serviços:

1.1 Informações fornecidas por você:

• Nome completo, telefone, e-mail, endereço e informações sobre seu pet.
• Mensagens enviadas por meio de formulários, incluindo dúvidas, sugestões e críticas.

1.2 Informações de navegação:

• Endereço IP, geolocalização, navegador e dispositivo utilizado.
• Preferências de navegação, como páginas visitadas e tempo de permanência.
• Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 5).

1.3 Dados anônimos ou agregados

• Informações não identificadas para análises estatísticas e melhorias no site.

1.4 Dados sensíveis

• Coletamos apenas dados sensíveis estritamente necessários para a prestação de serviços veterinários, como informações de saúde de animais e dados relacionados a tratamentos.

1.5 Monitoramento

• Ao visitar nossas instalações, você poderá ser gravado por sistemas de áudio e vídeo para garantir segurança, atender solicitações judiciais e promover melhorias internas.

2. USO DAS INFORMAÇÕES:

Utilizamos os dados coletados para:

• Agendamento de consultas e outros serviços.
• Envio de lembretes de consultas, reforços vacinais e acompanhamento de tratamentos.
• Comunicação sobre serviços, promoções e novidades.
• Personalização e melhoria da experiência no site.
• Cumprimento de exigências legais ou regulatórias.
• Prevenção de fraudes e proteção contra acessos não autorizados.

Os dados também podem ser utilizados, conforme permitido por lei, para proteger direitos, prevenir fraudes e melhorar nossas operações.

4. PROTEÇÃO DE DADOS:

Na Vet Silva, levamos a segurança das suas informações muito a sério e implementamos medidas avançadas para garantir sua privacidade. Utilizamos tecnologias de ponta, como criptografia robusta e firewalls, para proteger seus dados contra acessos não autorizados e ataques cibernéticos. 

5. COOKIES:

Cookies são arquivos armazenados no seu navegador para:

• Melhorar a funcionalidade do site.
• Personalizar conteúdo e anúncios de acordo com suas preferências.
• Analisar o tráfego do site e identificar melhorias necessárias.

Você pode desativar cookies no menu de configurações do navegador, mas isso pode limitar a experiência no site. Instruções para configurações de cookies estão disponíveis para os navegadores mais populares, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, e outros.

6. DIREITOS DO USUÁRIO:

Você pode exercer os seguintes direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar cópias dos dados que temos sobre você.
• Correção: Atualizar ou corrigir informações desatualizadas ou incorretas.
• Exclusão: Pedir a exclusão de seus dados, respeitando limites legais.
• Revogação de consentimento: Retirar autorizações concedidas anteriormente.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviços.

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação para: contato@vetsilva.com. Responderemos no menor prazo possível, respeitando os prazos legais.

7. POLÍTICA DE NÃO DISCRIMINAÇÃO:

A Vet Silva se compromete com um ambiente inclusivo e acolhedor para todos. Tratamos clientes, colaboradores e parceiros com igualdade, independentemente de raça, religião, gênero, orientação sexual, idade ou outras características protegidas por lei. Não toleramos qualquer forma de discriminação ou assédio.

8. ATUALIZAÇÕES DESSA POLÍTICA:

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de privacidade ou na legislação aplicável. Informaremos sobre alterações relevantes por meio de e-mails ou notificações no site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.